CEVAP:

Ekonomik fizibilitenin değerlendirilmesindeki fayda maliyet analizinde, fayda ve maliyetler yüksek derecede belirlilik gösteriyorsa somut olarak nitelenirken belirsizlik gösteriyorsa soyut olarak nitelendirilmektedir. Somut maliyetler, donanım ya da yazılım maliyetleri, personel ücret ve maaşları, bir bilgi sistemi çözümünün geliştirilmesi ve uygulanmasında gerekli olan diğer ölçülebilir maliyetlerdir. Soyut maliyetleri ölçmek zordur. Yeni sistemin kurulmasından kaynaklanan hatalar ve kargaşalar nedeniyle müşteri üzerindeki prestij ya da personeldeki moral kaybı soyut maliyetlere örnek olarak verilebilir. Somut faydalar, personelin azalması nedeniyle ücret maliyetindeki düşüş ya da stokun azalması nedeniyle stok taşıma giderlerindeki düşüş gibi olumlu sonuçlardır. Soyut faydaları da tahmin etmek zordur. Yönetimle ilgili daha hızlı ve doğru bilgi elde etme ya da müşteriye daha iyi hizmet sunma, soyut faydaya örnek olarak verilebilir.