YOLCU HİZMETLERİ Dersi Seyahat Dokümanları soru detayı:

CEVAP:

IATA 60. Genel Müdürler toplantısında, 2007 yılı sonuna kadar tüm havayolları tarafından “Elektronik Bilet” düzenlenmesinin zorunlu olması gerektiği belirtilmiştir. 1 Haziran 2008 tarihinde İstanbul’da düzenlenen, IATA’nın 64. Yıllık Genel Kurul Toplantısı ve Dünya Hava Taşımacılığı Zirvesi’nde ise IATA üyesi havayollarının elektronik bilet uygulamasına geçmeleri kararı alınmıştır (IATA, PAT, General Rules, 2009: 308). Elektronik bilet, yolcuların basılı (kâğıt) bilet olmaksızın, seyahat etmelerine imkân sağlayan bir uygulamadır. Bu uygulamada gerçek anlamda basılan bir kâğıt bilet olmamakla birlikte, biletin imajı bilgisayar ortamındaki sistemde, elektronik veri tabanında tutulmaktadır. Elektronik bilet uygulamasında, basılı bir bilet bulunmadığından (yolcu kuponlarını içeren), yolcuya sadece seyahat detaylarını içeren ve “Itinerary receipt” adı verilen bir doküman verilmektedir. Bu doküman, yolcu ile havayolu arasındaki hukuki anlaşmayı belgelemektedir. Sistemde yer alan elektronik bilet kaydında, uçuş kuponlarının durumu hakkında bilgi veren statü kodları yer almaktadır. Bilet üzerindeki değişiklikler ile uçuşa kabul (checkin) işlemleri, bu statü kodları dikkate alınarak yapılmaktadır.