CEVAP:

1. Kontrol mümkün mertebe ziyaretçiye bırakılmalıdır.
2. Ziyaretçiye sitenin amacı doğrudan ifade edilmelidir.
3. Her sayfada hem içerik hem de sunum tutarlı olmalıdır.
4. Ziyaretçinin işlem sırasında yapabileceği hataları düzeltebilmesine imkan tanınmalıdır.
5. Ziyaretçilerle etkileşimde bulunularak geri bildirimleri alınmalıdır.
6. Site estetik açıdan ziyaretçilere hoş görünmelidir.
7. İçerik ve tasarım mümkün olduğunca basit olmalıdır.