CEVAP:

E-MİY başarısında en önemli konulardan biri kullanılan tüm teknolojilerin birbiri ile uyumlu olmasıdır. Bununla beraber sadece teknolojik imkânlar ile Müşteri İlişkileri Yönetimi odaklı bir işletme olmak mümkün değildir. Bunun için müşteriyi ön planda tutan stratejilere gereksinim vardır.