ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TEKNOLOJİLERİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Elektronik Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin işletmelere sağladığı yararlar nelerdir?

CEVAP:
İşletmeler de e-MİY sayesinde şu kolaylıkları elde etmektedirler:

• 24 saat hizmet verme

• Veri transferi sayesinde daha az maliyetli iletişim

• Otomatize satış

• Bölümler arası bilgi paylaşımının hızlanması

• Müşteri davranışlarının takip edilmesinin kolaylaşması (Korkmaz, 2006: 199).

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TEKNOLOJİLERİ İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön