ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TEKNOLOJİLERİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Elektronik Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin müşterilere sağladığı avantajlar nelerdir?


CEVAP:

E-MİY sayesinde müşterilere şu avantajlar sağlanmaktadır:

  E-hizmetlere kolay ve her zaman ulaşabilme

  Hizmet sürelerinin kısalması

  Taleplerin daha hızlı  bir şekilde karşılanması

  Daha kolay iletişim

  Düşük maliyetli hizmet sunumu.