ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TEKNOLOJİLERİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Elektronik Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin müşterilere sağladığı avantajlar nelerdir?


CEVAP:

E-MİY sayesinde müşterilere şu avantajlar sağlanmaktadır:

•  E-hizmetlere kolay ve her zaman ulaşabilme

•  Hizmet sürelerinin kısalması

•  Taleplerin daha hızlı  bir şekilde karşılanması

•  Daha kolay iletişim

•  Düşük maliyetli hizmet sunumu.