aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Müşteri İlişkileri Yönetimi
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TEKNOLOJİLERİ soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİNDE MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ Dersi MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ TEKNOLOJİLERİ soru detayı:
SORU:
Elektronik Müşteri İlişkileri Yönetimi'nin müşterilere sağladığı avantajlar nelerdir?
CEVAP:
E-MİY sayesinde müşterilere şu avantajlar sağlanmaktadır:
• E-hizmetlere kolay ve her zaman ulaşabilme
• Hizmet sürelerinin kısalması
• Taleplerin daha hızlı bir şekilde karşılanması
• Daha kolay iletişim
• Düşük maliyetli hizmet sunumu.