CEVAP:

Kapsam bileşeni strateji ve amaçlardan oluşmaktadır. Elektronik ortamda yer alma girişiminin stratejik amaçlarını belirleme, pazar potansiyelini ölçme ve sitenin potansiyel rakiplerini, ziyaretçilerini ve müşterilerini tanımlamayı/sınıflandırmayı kapsayan pazar analizini, web için işletmenin hazır olma derecesini ve web aktivitelerinin işletme için stratejik rolünü içermektedir. Kapsam ögesinin bileşenleri şunlardır:

• Pazar analizi: Pazar analizi sürecinde rakipler ve rekabet esasları, pazar potansiyeli, pazar tahmini ve pazar eğilimleri ortaya konmaktadır.
• Potansiyel müşteriler: İşletmenin potansiyel müşterilerinin kişisel özellikleri, davranışları, güdüleri, gereksinim ve öncelikleri belirlenerek buna göre faaliyetler şekillendirilir.
• İç analizi: İşletmenin kaynakları, iş yapma süreçleri ve değerleri bu analiz ile belirlenmektedir.
• Web faaliyetlerinin stratejik rolü: İşletmenin web sitesinin bilgi verici, eğitici, ilişkisel, tanıtıcı ya da doğrudan yanıtlı bir özelliğe sahip olup olmayacağına karar verdiği adımdır.