CEVAP:

• Karşınızdakinin sadece sözlerine değil, ses
tonunu ve beden dilini de göz önüne alarak
duygularıyla ilgili ipuçları yakalamaya çalışın;
başka bir deyişle, “satır aralarını okuyun”.
• Karşınızdakinin yaşadığına benzer
deneyimlerinizi hatırlamaya çalışın. Kendinizin
ya da aynı durumla karşı karşıya kalmış
yakınlarınızın duygu ve düşüncelerini hatırlamak,
karşınızdakini daha iyi anlamanıza yardımcı
olabilir.