CEVAP:

Empatik iletişimde, karşıdakini anlamak esastır ve süreç bunun üzerine kuruludur. Bu süreç içinde üç önemli öğeden söz edilebilir:

• Empati kuracak kişi kendisini karşısındakinin yerine koymalı, olaylara onun bakış açısıyla bakmalıdır.
• Empati kurmuş sayılmamız için, karşımızdaki kişinin duygularını ve düşüncelerini doğru olarak anlamamız gereklidir.
• Empati tanımındaki son öğe ise, empati kuran kişinin zihninde oluşan empatik anlayışın, karşıdaki kişiye iletilmesi davranışıdır.