CEVAP:

Hiyerarşinin üçüncü basamağında bilgi, enformasyonun bir amaç doğrultusunda kullanılması ile oluşmaktadır. Enformasyonun bilgiye dönüşmesi aşamaları:

• Karşılaştırma: Duruma ilişkin enformasyon ile bildiğimiz diğer durumlara ilişkin enformasyonlar arasındaki benzerlik ve farklılıkların belirlenmesi,
• Sonuçlar: Enformasyonun kararlar üzerinde ne gibi etkilerinin olduğunun bilinmesi,
• Bağlantılar: Bu bilgi parçası ile diğerleri arasında nasıl bir ilişki olduğunun ortaya konması,
• Konuşmalar: Diğer çalışanların bu enformasyon hakkındaki düşüncelerinin öğrenilmesi şeklinde belirtilmektedir.