CEVAP: İlk aşamada hangi çevre unsurunun beklentilerinin öncelikle karşılanması gerektiği ve işletmenin nasıl hareket etmesi gerektiği konusunda uyanık olmayı gerektirir. Uyanık olma, paydaşların beklentilerindeki değişim ya da sistematik çevre analizinin sonucundan sonra oluşur. Paydaşların baskısı olsun ya da olmasın, işletmenin üst yönetimi dikkatini işletmenin çevre analizine, bu analizle ortaya çıkan sorunlar, konular ya da ahlaki eğilimler üzerine odaklanmalıdır.