CEVAP:

İletişim etkileşimli ve dinamik bir süreçtir. Yöneticilerin temel becerilerinden biri, etkili bir iletişim sisteminin kurulmasıdır. İletişim düşüncelerini, bilgilerini belli simgelerle anlatan gönderici yani kaynak, ile bu simgeleri çözümleyip, algılayan ve anlayan bir alıcıyı gerektirir. İletişim sürecinde yer alan diğer ögeler ise mesaj, kodlama, kanal, geribildirim ve gürültüdür. Diğer bir deyişle, kaynağın mesajı nasıl hazırladığı, bu mesajın hangi kanalla ne şekilde iletildiği, alıcının mesajı algılama ve anlama yeteneği dikkatlice değerlendirilmelidir. İnsana bağlı bir süreç olduğundan, iletişimin bireylerin kişisel özelliklerinden etkilenmesi kaçınılmazdır.