CEVAP:

Etkin ve kaliteli sağlık hizmetinden söz edebilmek
için sunulan hizmetin; aşırı, yetersiz, hatalı olmaması
gerekir. Sağlık sistemleri ve sağlık politikalarından söz
edilirken genellikle üzerinde durulan konular, hizmetlerin
yeterli olup olmadığı, insanların ihtiyaç duydukları sağlık
hizmetlerine ulaşıp ulaşamadığı ve hizmetlerden duyulan
memnuniyet konularıdır. Oysa sağlık hizmetlerinin aşırı
sunulması da en az yetersizliği kadar önem taşımaktadır.
Yetersiz sağlık hizmeti, büyük ölçüde hizmeti alanların
içinde bulunduğu koşullar ve hizmet sunucuların
olanakları ile ilgili iken; aşırı hizmet, neredeyse tamamen
hizmeti sunanların anlayışı ve takdir yetkisi ile ilgilidir.