CEVAP:

Farklılaşma stratejisini izleyen havayolu işletmeleri rakiplerine karşı, sundukları hizmetleri farklılaştırarak üstünlük sağlamaya çalışmaktadırlar. Bunu yapabilmek için ürünün konfor, tarife, uygunluk ve imaj bileşenlerinde farklılıklar yaratmak gerekecektir. Farklılıklar yolcuların çeşitli istek ve ihtiyaçlarının yeterince karşılanmasını sağlayarak talebi ve dolayısıyla gelirleri artıracaktır.