CEVAP: Fiyatlandırma, işletmenin ürettiği mal veya hizmetlerin satış değerinin belirlenmesi işlemidir. Fiyatlandırma, gerek işletme içi gerekse de işletme dışı birçok unsurun göz önünde bulundurulmasını gerektiren karmaşık bir konudur. Fiyatlandırma kararları genel olarak iki aşamalı ele alınır: ? Birinci aşama: Fiyatlandırma kararlarının tespiti ve planlanması (fiyatlandırma kararının alınması) ? İkinci aşama: Fiyatlandırma kararının uygulanması ve kontrolü. Birinci aşamada, öncelikle fiyatlandırma kararlarına olan ihtiyaç tanımlanır. Bu aşamada, fiyatlandırma sorunları ve fırsatları işletmenin amaçlarıyla özellikle kârlılık ve büyüme amaçları ile ilişkilendirilir. Fiyatlar saptandıktan sonra işletme yöneticisi bir fiyat modeli geliştirir. İkinci aşamada, fiyatlandırma kararlarının uygulanması sırasında karşılaşılabilecek olası sorunların öngörülmesi ve bunların önlenmesi yolları araştırılır. Bu çalışmalar sonucunda; fiyat modelinin işletilmesi hâlinde elde edilebilecek gelirler tahmin edilmekte, fiyatlandırma kararının verilmesinden sonra elde edilen veri ve bilgiler karşılaştırılarak modelin kontrolü sağlanmış olmaktadır.