CEVAP: En güçlü marka kimlikleri, hem fiziksel hem de duygusal faydalara sahiptir. Stuart Agres’in yaptığı bir çalışma, bu tezi desteklemektedir. Şampuan kullanılan bir laboratuvar deneyi, duygusal faydaların (Harika görünecek ve hissedeceksiniz) fiziksel faydalara (Saçlarınız kalınlaşacak ve güçlenecek) eklenmesinin cazibeyi artırdığını göstermiştir. Ardından yapılan bir çalışma, duygusal bir faydaya sahip 47 TV reklamının, yalnızca fiziksel faydaya sahip 121 reklama göre çok daha yüksek etkinlik puanına sahip olduğunu bulmuştur (standart reklam laboratuar test prosedürü kullanılmıştır). Fiziksel ve duygusal faydaların kaynaştırılmasına örnek olarak Pantene verilebilir. Pantene ile sağlıklı saçlara sahip olma ile parlaklığı ve kişisel tatmin ile özgüven duygularını harmanlamaktadır.