CEVAP:

İtibar yönetimi konusunda Charles J. Fombrun
önemli büyük çalışmalar yapmış ve sosyal paydaşların
değerlendirmelerini tespit etmek için son derece kapsamlı
bir ölçümleme modeli oluşturmuştur. Bu modele göre
kurumsal itibarın boyutları altı bileşenden oluşmaktadır. Bu
altı bileşene göre birçok sosyal paydaşın, birçok sektörde
kurumlar ile ilgili algıları ölçümlenmektedir. Charles J.
Fombrun geliştirdiği I
·tibar Katsayısı modeli ile, altı temel
itibar sürükleyicisi olarak kabul edilen başlık altında
maddelerden oluşan kriter esas alınarak bir kurum ya da bir
sektörün tüm paydaşlarını içeren geniş katı- lımlı
çalışmaları ile itibar ölçümü gerçekleştirmektedir. Bu altı
boyut; duygusal cazibe, ürünler ve hizmetler, finansal
performans, vizyon ve liderlik, çalışma ortamı ve sosyal
sorumluluktur