CEVAP:

Hava yollarına verilen gözetim hizmetleri
aşağıdaki gibi özetlenebilir. Bunlar (SHGM, 1999):
• Hava yolu işletmesi ile yer hizmetleri işletmesi
arasında yapılan hizmet alım anlaşmasına göre,
yer hizmetleri uygulamalarını gözetmek ve
koordine etmek için havaalanında bulunmak,
• Çeşitli süreçlerin yerine getirilmesi aşamasında
hava yolunun temsilcisi ile iletişime geçmek,
• Uçuş operasyon süreçlerindeki ihtiyaçlardan
zamanında haberdar olmak ve hava yolu
işletmesini bilgilendirmek,
• Yer hizmetlerini veren işletmenin, bu hizmetleri
sunabilmesi için yeterli personel, teçhizat,
malzeme ve dokümana sahip olup olmadığını ve
gerekli hizmetler için hazırlıkların uygun olup
olmadığını kontrol etmek,
• Uçuşla ilgili gerekli belgelerin (dokümanların) ve
uçağa yüklenecek tüm yükün uçağa yüklenmeden
önce kontrollerini yapmak,
• Uçağı, havaalanında karşılamak ve uçuş ekibi ile
iletişime geçmek,
• Uçuş ekibi ile bilgi alışverişi (brifing) yapmak,
uçuş tarifelerindeki değişiklikler ya da diğer
konularla ilgili bilgi vermek,
• Prosedürü belirlenmemiş ya da olağan dışı
durumlarda karar vererek yer hizmetlerini
gözetmek ve koordine etmek,
• Uçuş operasyon ile ilgili mesajların ilgili
birimlere ulaştırıldığını kontrol etmek,
• Bagaj, kargo, posta ile geciken, kayıp ve hasarlı
bagaj işlemlerini takip ve kontrol etmek,

gerektiği durumlarda işlemlerin yerine getirilmesi
için destek vermek,
• Oluşan aksaklıkları kayıt altına alarak, talimatlara
uygun bir biçimde hava yolu temsilcisini
bilgilendirmektir.