aof.sorular.net
Sağlık Kurumlarında Kalite Yönetimi
SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ Dersi SAĞLIK KURUMLARINDA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ soru cevapları
SAĞLIK KURUMLARINDA KALİTE YÖNETİMİ Dersi SAĞLIK KURUMLARINDA MÜŞTERİ MEMNUNİYETİ soru detayı:
SORU:
Geçerli bir ankette sorular nasıl olmalıdır?
CEVAP:
Anket yöntemi ile çeşitli konularla ilgili bilgi toplamak mümkündür. Anket yönteminin başarılı sonuç vermesi için, geliştirilen anketin geçerli ve güvenilir olması gerekir. Geçerlilik, ankette yer alan soruların, ölçmek istedikleri şeyi ölçme düzeyidir. Geçerli bir ankette sorular açık, net, yönlendiricilikten uzak ve değişkenleri doğru şekilde temsil edebilecek kapasitede olmalıdır. Güvenilirlik ise araştırmada uygulanan tekniğin araştırmacıya evren hakkında doğru veriler sağladığına duyulan inançtır.