CEVAP:

Genel bir değerlendirme yaptığımızda ortaya çıkan farklılıklar bilgi, ilişki, hedefleme, iletişim ve ulaşılabilirlik olmak üzere beş alanda karşımıza çıkar:

• Bilgi: Geleneksel pazarlamada daha az bilgi ayrıntısı vardır ve bunlar müşteriye daha az ulaşır. Tam tersine internette sadece daha çok ve daha kaliteli bilgi olmakla kalmayıp ayrıca bilgi çok farklı ortaklar tarafından tedarik edilmektedir. Bilgi sağlayıcı taraflar şirketler, diğer müşteriler ve bilgi aracıları diye adlandırabileceğimiz ve ürünleri karşılaştıran ya da belirli ürün ve hizmetleri satan firmaları listeleyen siteler gibi ortaklardır. 

• İlişki: Müşteri ilişkileri, geleneksel pazarlamadan internet pazarlamasına geçme sürecinde önemli değişimler yaşamış bir alandır. Geleneksel pazarlamada firma ve müşteri arasındaki ilişki daha sınırlıdır ve genellikle bir aracı işletme aracılığıyla kurulur. İnternet pazarlamasında bu ilişki etkileşimci ve bire bir bir ilişkidir.

• Hedefleme: Tüketicileri hedefleme açısından bakıldığında geleneksel pazarlamanın daha çok demografik faktörleri kullandığını, oysa internette pazarlamanın tüketicilerin web sayfasını araştırması ve kullanması ya da yaptığı işlemler gibi tüketicilerin davranışsal kalıplarına dayalıdır.

• İletişim: İletişimle ilgili olarak geleneksel pazarlamanın özelliklerinden biri kitle iletişimi ve itme yönlü reklam iken internet daha kişiselleşmiş ve etkileşimci çekme yönlü reklama olanak tanır (örneğin haber bültenleri aracılığıyla). Aslında web sitelerine ulaşmaya ve bir firmanın teklifleri, ürün ve hizmetleri hakkında daha fazla bilgi edinmeye karar veren tüketicinin kendisidir. İnternet reklamları geleneksel reklamlardan çok daha etkileşimcidir ve bir web sitesini ziyaret etmek büyük bir mağaza vitrinine bakmak ya da bir fuarda olmak gibidir.

• Ulaşılabilirlik: Geleneksel mağazalar ile ürün satışı yapan web siteleri karşılaştırıldığında mağazaların satış faaliyetlerinin coğrafi olarak daha kısıtlı olduğu görülür. Müşteriye ürün ulaştırma ve müşteriyle uğraşma saatleri sınırlandırılmıştır. İnternette web siteleri 24 saat açıktır ve küresel olarak ulaşılabilir bu da herhangi bir yerdeki herhangi bir insanın ulaşabileceğini ve ulaştırma yeri ve zamanının müşteri tarafından ayarlanabileceği anlamına gelmektedir.