CEVAP:

Yeni TBK, bu konudaki sorunların çözümü için, bilinen üç yöntemi de içeren dört kural öngörmüş bulunmaktadır: (1) Karşı tarafın menfaatine aykırı –kendisine bilgi verilerek içeriğini öğrenme imkânı sağlandığı ve bunun sonrasında kabul ettiği kanıtlanmadıkça– genel işlem koşulları (alışılmamış ve sözleşmeye yabancı kayıtlar) yazılmamış sayılır (TBK 21); (2) Açık olmayan kayıtlar düzenleyenin aleyhine yorumlanır (TBK 23), (3) Sonradan tek yanlı değiştirme yasağı (TBK 24) ile müşteri aleyhine sonradan yapılan değişiklikler kabul edilemez ve (4) İçerik denetimi için konulan kurala göre de genel işlem koşullarına, dürüstlük kurallarına aykırı olarak, karşı tarafın aleyhine veya onun durumunu ağırlaştırıcı nitelikte hükümler konulamaz. (TBK 25)