CEVAP: PBS; • Stratejik kararlar alma durumundaki tepe yöneticilerine gereksinim duydukları analitik araçlarla dış çevre ve pazara ilişkin enformasyon; • Taktik karar düzeyindeki yöneticilere yönelik olarak; • Fiyatlama, ürün, promosyon, dağıtım, finans ve insan kaynakları gibi veritabanları ve fonksiyonel konularla ilgili enformasyon; • Operasyonlardan sorumlu alt düzey yönetime ise günlük kararlarına yönelik enformasyon sağlamaktadır. Ayrıca PBS müşteri hizmetlerinde beklenen iyileşmeyi sağlamak amacıyla, müşteri yönetiminde doğrudan kullanılacak bilgi teknolojisi desteği sağlamaktadır.