CEVAP:

Gerçek olmayan itirazlar: Bahaneler olarak da adlandırabileceğimiz bu tür itirazlar, savunma ya da karşı çıkmanın bir şeklidir (Uslu, 2006: 153). Müşteri itirazında samimi olmayıp, satış elemanını oyalamaya çalışmakta ya da ondan kurtulmak istemektedir. Özellikle satış elemanından kurtulmaya yönelik itirazlar, görüşmenin başında ortaya çıkar ve görüşmenin derinleşmesinde bir engel oluşturur