CEVAP:

Pazarlama yönetiminde, otelin elemanlarını konaklatmak üzere farklı otellere gönderebilir. Bu uygulamaya gizli müşteri adı verilir. Bu sayede, otelin lobisinin, restoranlarının ya da odalarının tasarımı, odalarda kullanılan malzemelerin kalitesi ve çeşitliliği, otelin ek hizmet binaları ve otoparkın nasıl tasarlandığı gibi konularda bilgi sahibi olunabilir.