SATIŞ YÖNETİMİ Dersi SATIŞ GÜCÜNÜN SEÇİMİ VE EĞİTİMİ soru detayı:
SORU:
Görüşmeyi yapanlar görüşme ile ilgili kullandıkları teknikler nelerdir?
CEVAP:
Görüşmeyi yapanlar görüşme ile ilgili çeşitli teknikler kullanabilirler. Bunlar:
- Playback tekniği; görüşmeci, adayın söylediklerinin nedenlerini ortaya çıkarmak için, adayın söylediği son birkaç kelimeyi tekrarlar.
- Ödül; görüşme sırasında görüşmecinin adayın görüşleri, bilgisi ve deneyimine karşı gösterdiği ilgi, aday tarafından mükafat olarak algılanır. Görüşmeci adayın sözlerini; “mmm, evet, anlıyorum” gibi ses ya da ifadelerle destekleyebilir.
- Sessizlik; görüşmelerde sessizlik görüşmecinin güçlü bir dostu olabilir. Ancak sessizliğin incelikle kullanılması gerekir. Aksi takdirde uyum kaybolabilir ve adayların kendilerini ifade etmelerinin önündeki engeller artabilir.
- Derinlemesine görüşme; bu tür görüşmelerde görüşmeci adaydan detaylı bilgi almaya çalışır. Görüşme formunun dışına çıkılarak kapsamlı sorular sorulur. Görüşmelerin birebir olması nedeniyle, bu tür görüşme zaman alıcıdır.
- Özetleme; görüşmeci görüşme sırasında aday hakkında bazı görüşler elde etmek için, görüşme yapılan aday tarafından yapılan bazı açıklamaları kısaca adaya onaylatmaya çalışır.
- Tarafsız soruların sorulması; iyi bir görüşmenin temel ilkesi, adaya yönlendirilmiş sorular yerine, tarafsız soruların sorulmasıdır.