CEVAP:

Hava yollarına verilen gözetim hizmetleri aşağıdaki gibi özetlenebilir. Bunlar (SHGM, 1999):

• Hava yolu işletmesi ile yer hizmetleri işletmesi arasında yapılan hizmet alım anlaşmasına göre, yer hizmetleri uygulamalarını gözetmek ve koordine etmek için havaalanında bulunmak,

• Çeşitli süreçlerin yerine getirilmesi aşamasında hava yolunun temsilcisi ile iletişime geçmek,

• Uçuş operasyon süreçlerindeki ihtiyaçlardan zamanında haberdar olmak ve hava yolu işletmesini bilgilendirmek,

• Yer hizmetlerini veren işletmenin, bu hizmetleri sunabilmesi için yeterli personel, teçhizat, malzeme ve dokümana sahip olup olmadığını ve gerekli hizmetler için hazırlıkların uygun olup olmadığını kontrol etmek,

• Uçuşla ilgili gerekli belgelerin (dokümanların) ve uçağa yüklenecek tüm yükün uçağa yüklenmeden önce kontrollerini yapmak,

• Uçağı, havaalanında karşılamak ve uçuş ekibi ile iletişime geçmek,

• Uçuş ekibi ile bilgi alışverişi (brifing) yapmak, uçuş tarifelerindeki değişiklikler ya da diğer konularla ilgili bilgi vermek,

• Prosedürü belirlenmemiş ya da olağan dışı durumlarda karar vererek yer hizmetlerini gözetmek ve koordine etmek,

• Uçuş operasyon ile ilgili mesajların ilgili birimlere ulaştırıldığını kontrol etmek,

• Bagaj, kargo, posta ile geciken, kayıp ve hasarlı bagaj işlemlerini takip ve kontrol etmek, gerektiği durumlarda işlemlerin yerine getirilmesi için destek vermek,

• Oluşan aksaklıkları kayıt altına alarak, talimatlara uygun bir biçimde hava yolu temsilcisini bilgilendirmektir.