aof.sorular.net
Sosyal Hizmet Yönetimi
SOSYAL HİZMET YÖNETİMİ Dersi SOSYAL HİZMETLERDE KALİTE YÖNETİMİ soru cevapları
SOSYAL HİZMET YÖNETİMİ Dersi SOSYAL HİZMETLERDE KALİTE YÖNETİMİ soru detayı:
SORU:
Gözle görülür imkanlar nelerdir?
CEVAP:
Gözle Görülür İmkânlar
Gözle görülür imkânlar, hizmetin oluşturulduğu ortama ilişkin fiziksel görünüm durumunu açıklamaktadır. Bu bağlamda fiziksel donanım, personelin görünümü, hizmet sunumu sırasında kullanılan bina, araç-gereç, teçhizat, banka kartları veya teminat mektupları gibi hizmeti temsil eden fiziksel nesneler, personelin fiziksel görünümü ile hizmetin fiziki simgeleri ve hizmet alan ya da bekleyen diğer tüketicilerin görünümü gözle görülür imkânlar çerçevesinde değerlendirilmektedir.