CEVAP:

Güvenlik, otelin iç ve dış çevresiyle ilgili olarak can ve mal güvenliğinden sorumlu bölümdür. Bu konuda en büyük sorumluluğu paylaşan bölümler olarak güvenlik ve konaklama hizmetleri, güvenlik konusunda birlikte hareket etmelidir. Önbüro, otelin girişinde konumlandığından ve gece boyunca faaliyette bulunduğundan, güvenliğin sağlanmasında önemli rol üstlenir. Otel güvenliğine yönelik tehditler için sadece girişte değil her zaman her alanda tedbirli olunmalıdır. Oda anahtarları, ofis anahtarları, müşteri kasaları gibi emniyet sistemleri konaklama hizmetleri tarafından sürekli kontrol altında tutulmalıdır. Katlar ve genel alanlarda çalışan görevliler şüpheli davranışlar, kayıp ve hırsızlık konusunda tedbirli olmalıdır. Bunun kadar önemli bir başka konu da, otel içinde ortaya çıkabilecek yangın, elektrik riskleri gibi istenmeyen durumlarla ilgili güvenlik tedbirlerinin uygulanmasıdır. Genel güvenlik önlemleri ile kazalar ya da doğal afet gibi durumlara yönelik çalışanlar periyodik olarak eğitilmeli ve gerekli tatbikatlar yapılmalıdır. Otel içindeki şüpheli davranışlar karşısında, eğer anlık müdahale gerektiren bir durum söz konusu değilse, çalışanlar kendileri olaya müdahale etmek yerine güvenlik görevlilerini çağırmalıdır.