CEVAP:

Halkla ilişkiler açısından hedef kitle, Robert Ross tarafından “kuruluşun dikkate alması gereken, ortak beklentileri olan, kuruluşla doğrudan ya da dolaylı bağı olan insan toplulukları” olarak tanımlamaktadır. Diğer bir deyişle, “işletmenin iletişim kurup mesajlarını iletmek istediği kişi ve kuruluşlar” hedef kitleyi oluştururlar.