CEVAP:

Halkla ilişkiler aktivitelerinin üzerine inşa edileceği temeli oluşturan süreci John Master The Nature of Public Relations adlı kitabında RACE olarak tanımlamıştır. Halkla ilişkiler eylemlerinde RACE’i oluşturan anahtar kavramlar şöyle açıklanabilir.

1. Araştırma (Research) Problem veya durum nedir?
2. Eylem (Action) Bu konuda neler yapılabilir?
3. İletişim (Communication) Bu konu hedef kitleye nasıl anlatılacak?
4. Değerleme (Evaluation) Hedefe ulaşıldı mı? Etkileri ne oldu?