CEVAP:

İletişimde strateji, planlanan halkla ilişkiler kampanyasının hedefine ulaşması için izlenmesi gereken yoldur ve bu yolda dört unsura dikkat etmek gerekir (Aydede, 2005, s.122):

• Fırsatlar ve tehditler: Hedef kitlenin tercihlerini etkileyen başka etmenler nelerdir? Rakiplerin zayıflıkları ya da boş bıraktığı alanları doldurmak kurum için fırsat, rakiplerin üstünlükleri önlem alınması gereken tehditler olabilir, bunların iyi analiz edilmesi gerekir.
• Kurum/kuruluşun yetenekleri ve esnekliği: Hedef kitlenin beklentilerine ve bu beklentilerdeki değişimlere kurum aynı hızda tepki verebilmelidir. Bu kurumun yeni durumlara ve koşullara uyum yeteneği ve esnekliğine bağlıdır. Örneğin yeni medyada var olup olmadığınız bunun bir göstergesi olabilir.
• Kurum/kuruluşun kapasitesi: Teknik alt yapı, bilgi birikimi, insan kaynakları vb. birçok varlık ihtiyaçlarınıza cevap verebilecek kapasitede / yeterlilikte mi? Örneğin, Hedef kitlenize vermeyi vaat ettiğiniz satış sonrası hizmetleri içeren alt yapınız yeterli değilse iletişim stratejinizin hedeflerinizi gerçekleştirmeye yetmeyeceğini kabul etmelisiniz.
• Hedef kitlenin kurumdan beklentileri: Hedef kitlenin beklenti ve istekleri iletişim stratejilerinin belirlenmesinde en başta dikkat edilmesi gereken unsurdur.