CEVAP:

Halkla ilişkiler süreci öncelikle hangi konu üzerinde çalışılacaksa o konunun belirlenmesi ve bunun bir sorun cümlesi biçiminde ifade edilmesi ile başlar. Sorunun geçici tanımlanabilmesi için araştırmanın birinci safhasında neyin söz konusu olduğu ortaya konulmaya çalışılır. Bunun için dikkate alınması gereken bazı noktalar vardır. Bunları kısaca şöyle sıralanabilir:

• Kurumun kendisi hakkındaki düşünceleri
• Organizasyon ile ilgili temel veriler
• Hedef saptama
• Görevler/sorunlar
• Organizasyonun ve sorunun yapısı
• İlgililer
• Hedef grupları; medya tüketim alışkanlıkları
• Rekabet
• Kurum dışındakilerin (harici) görüşleri
• Kurum içindekilerin (dahili) görüşleri
• Etkiler
• Kaynaklar