CEVAP:

1. Gerçekten neyin gereksinim olduğunu açık bir şekilde tanımlamak için veri ya da bilgi toplanmalıdır.
2. Belirlenen gereksinimi karşılamak için toplumda hâlihazırda hizmet veren diğer kurumlar ya da programlar belirlenmelidir.
3. Müracaatçılarla ilgili diğer profesyonellerle temas kurulmalıdır.
4. Problemin ve gereksinimin toplumda yaşayan insanlar tarafından nasıl algılandığının ortaya konulması için onlarla görüşülmelidir.
5. Gereksinimler değerlendirilmelidir.