CEVAP:

Hasta, haklarına ilişkin soruların cevaplarını arayacak, arabulucu rolünü oynayacak, eğitimli kişilerin çalıştığı bir birimin kurulması, hem hizmeti sunanlar hem de alanlar açısından yararlı olacaktır. Hasta haklarının sağlık kuruluşlarındaki varlığının temel nedeni, bu tür soru ve sorunların varlığıdır. Hastaların sorun olarak gördüğü şeyleri araştırmak, çözmek, doğrusunu hastaya anlatmak, onları yönlendirmek gibi görevleri yerine getirmek temel amaçtır.