CEVAP:

Hasta ile etkileşimde ikinci adım görüşmeyi yönetmektir. Görüşmeyi yönetmek şu basamakları içerir:

• Açık uçlu sorular sorulur, 

• Yönlendirici sorulardan kaçınılır, 

• Sorularda aşırıya kaçılmaz, 

• Konu bütünlüğü sağlanır, 

• Kendisi ve ailesi hakkında bilgi edinilir,

• Hasta soru sormaya teşvik edilir, 

• Etkin dinleme yapılır.