CEVAP:

Hasta hakları uygulamalarının yürütülmesi ve hasta hakları ihlallerinin önlenmesi amacıyla sağlık kurum ve kuruluşları bünyesinde eski adı “hasta hakları birimi” olan “hasta iletişim birimi” bulunur. Hastaların kolaylıkla ulaşabileceği bir yerde, alanında uzman kişilerle hizmet veren bu birimlerde çalışan görevliler, gelen şikayetleri belirtilen süre içerisinde incelemek ve buna dayanarak gerekli mevzuat çerçevesinde işlem yapmakla yükümlüdürler.