CEVAP:

Hasta ilişkileri birimi ya da müşteri ilişkileri birimi adı altında hizmet veren birimlerin temel amacı sağlık kurumu çalışanlarına ve hastalarına yönelik hizmetlerde ihtiyaç duyulan noktalarda gerekli desteği sağlamaktır. Sağlık kuruluşlarına başvuran hastalara yönelik; poliklinik ya da klinik hizmetleriyle ilgili işlemlerin yürütülmesi, tetkiklerin takip edilmesi, hasta ve ailesinin bilgilendirilerek yönlendirilmesi, hasta ve yakınlarının sorunlarının çözümlenmesi gibi görevler bu birim tarafından yürütülür.