CEVAP:

Hasta-sağlık personeli arasında sağlıklı bir iletişim geçmesi için ön koşul; iki tarafın da konuştuğu, birbirlerinin sözünü kesmeden dinledikleri, empati gösterebildikleri, anlaşmak ve uzlaşmak niyetiyle ortaya koydukları çok boyutlu bir süreçtir. Aktif dinleme sağlık personelinin ya da hastanın, anlatılanı yalnız duyduğunu değil, aynı zamanda doğru olarak anladığını da gösterir. Bu yüzden bu teknik en sağlıklı iletişim tekniği kabul edilmektedir. İletişim içinde bulunulan sağlık personelini ya da hastayı yargılamadan, sözünü kesmeden göz teması kurularak yapılan aktif dinleme etkili bir iletişim ortamı sağlamaktadır.