CEVAP:

Telefon görüşmeleri iki yönlü iletişime olanak sağlayan ve kısa sürede sonuç alınmasını sağlayan bir iletişim şeklidir. Canlı görüşmelerde karşılama, ses tonu, kullanılan kelimeler, konuşma hızı, yardım etmeye isteklilik olumlu kurum imajı açısından önemlidir.