CEVAP:

Sağlık personeli ve hasta yakınının ortak amacı hastanın sağlığını geri kazanmasıdır. Bu amaca yönelik her iki tarafın iş birliğine dayalı bir süreç yönetmesi gerekmektedir. Ancak iş birliğinin sağlanamadığı durumlarda iletişim zayıflayacak, anlaşmazlıklar ortaya çıkacak, duygular gizlenecek ve ihtiyaçlar karşılık görmeyecektir. Hasta yakını ise durum ile ilgili her ayrıntıyı bilmek ve tedavi sürecine ilişkin olası risklere karşı hazırlıklı olmayı istemektedir. Durumun gizlenmesi ve yetersiz bilgilendirme daha ciddi sorunların yaşanmasına neden olabilmektedir. Bilgi ihtiyacı hisseden hasta yakını farklı kaynaklardan bilgi edinme yoluna başvuracaktır ki bu da yanlış bilgi paylaşımına neden olabilmektedir. Bu nedenle hekim, hasta yakınına her ayrıntıyı adım adım aktarmalıdır.