CEVAP:

Hizmet işletmelerinde sunulan hizmetleri etkileyen başlıca faktörler şunlardır: • Ekonomik faktörler (düşük talep, maliyetleri kısma ihtiyacı vb.), • Sosyal ve demografik değişiklikler (alışkanlıkların değişmesi, gelirlerin artması vb.), • Politik ve yasal çevrede değişiklikler (yeni kanunlar, politik istikrar vb.), • Rekabet koşullarında değişiklikler (rakiplerin yeni ürünler sunması, hizmet odaklı rekabet vb.), • Sektör yapısında değişiklikler (tedarikçiler ya da işgücü yapısıyla ilgili deği- şiklikler vb.), • Teknolojik gelişmeler (hizmet üretiminde yararlanılan teknolojilerde geliş- meler).