ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE KALİTE YÖNETİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Hizmet kalitesini etkileyen bağımsız değişkenler nelerdir?

CEVAP:
Bu değişkenler; hizmet veren çalışanları, müşteriyi ve hem müşteriyi hem de hizmet veren çalışanı etkileyen faktörler olmak üzere üçe ayrılmaktadır.

ÇAĞRI MERKEZİNDE KALİTE YÖNETİMİ İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön