ÇAĞRI MERKEZİ YÖNETİMİ II Dersi ÇAĞRI MERKEZİNDE KALİTE YÖNETİMİ soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:
Hizmet kalitesinin bağlı olduğu değişkenler nelerdir?

CEVAP:
Hizmet kalitesi, algılanan kalite ve beklenilen kalite olmak üzere iki değişkene bağlıdır.

ÇAĞRI MERKEZİNDE KALİTE YÖNETİMİ İle İlgili Bütün Soru Cevaplara Geri Dön