HİZMET PAZARLAMASI Dersi Hizmet Kalitesi soru detayı:
SORU:
Hizmet kalitesinin oluşmasındaki iki taraf nelerdir?
CEVAP: Hizmet kalitesinin oluşmasında iki taraf bulunmaktadır. İlki hizmet veren konumda olan işletme (banka, otel, hastane vb.), ikincisi ise hizmeti talep eden konumda bulunan müşterilerdir.
Hizmet kalitesinin oluşmasında iki taraf bulunmaktadır. İlki hizmet veren konumda olan işletme (banka, otel, hastane vb.), ikincisi ise hizmeti talep eden konumda bulunan müşterilerdir.