HİZMET PAZARLAMASI Dersi Hizmet Pazarlamasında Süreç soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Hizmet karşılaşması kavramı nedir?


CEVAP:

Müşterinin hizmetlerle temas kurması ya da etkileşim içine girmesine “hizmet karşılaşması” (hizmet buluşması) adı verilmektedir.