aof.sorular.net
Hizmet Pazarlaması
HİZMET PAZARLAMASI Dersi Hizmet Pazarlamasında Süreç soru cevapları
HİZMET PAZARLAMASI Dersi Hizmet Pazarlamasında Süreç soru detayı:
SORU:
Hizmet karşılaşması kavramı nedir?
CEVAP:
Müşterinin hizmetlerle temas kurması ya da etkileşim içine girmesine “hizmet karşılaşması” (hizmet buluşması) adı verilmektedir.