aof.sorular.net
Çağrı Merkezinde Hizmet
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi HİZMET ODAKLI YAKLAŞIMIN TEMELLERİ soru cevapları
ÇAĞRI MERKEZİNDE HİZMET Dersi HİZMET ODAKLI YAKLAŞIMIN TEMELLERİ soru detayı:
SORU:
Hizmet liderlerinin taşıması gereken genel özellikler nelerdir?
CEVAP:
Etkin dinleme • Empati kurma • Gözlem ve analiz • İkna etme • Öngörü • Gelişim odaklılık • Takım çalışması7