CEVAP:

Günümüzde hizmetle ilgili çalışmalar disiplinlerarası bir yaklaşımla gelişmeye devam ederken öne çıkan alanlardan biri de hizmet ve mühendislik ilişkilerini inceleyen hizmet mühendisliğidir. Hizmet mühendisliği, 1990’lı yılların ilk yarısında gelişmeye başlarken, bunun ardından yatan esas faktör yeni hizmetlerin tasarlanmasında izlenecek yol ve yöntemler arayışı olmuştur. Ancak kısa bir süre içinde internetin de yaygınlaşmasıyla birlikte hizmetlerin başta bilgisayar, bilişim ve endüstri gibi mühendislik alanlarının ilişkileri yoğunluk kazanmıştır. Bu konuda, genel eğilim olan mühendislik alanlarındaki gelişmelerin izlenerek sonradan hizmetlere uyarlanması günümüzde de devam etmektedir. Ancak hizmet mühendisliğinin gelişmesiyle, doğrudan hizmet üretimi ve sunumuna odaklı mühendislik çalışmaları da artmaktadır.