CEVAP:

Hizmet pazarlama faaliyetlerinin denetiminde amaç, önceden belirlenmiş hede ere ulaşılıp ulaşılmadığının ortaya konulması ve varsa hede erden sapmalar ile bu sapmalara yol açmış olabilecek sebeplerin ortaya konabilmesidir. Bu şekilde bir sonraki döneme ilişkin hedeflerin ve uygulama yöntemlerinin daha doğru belirlenme şansı da artmış olacaktır