HİZMET PAZARLAMASI Dersi Hizmet Pazarlaması ve Müşteri İlişkileri Yönetimi soru detayı:

PAYLAŞ:

SORU:

Hizmet pazarlaması sürecinde vatandaş sözcüğü ne anlam ifade etmektedir?


CEVAP:

Kamu hizmetlerinin mevcut ve potansiyel müşterilerine “vatandaş” adı verilmektedir. Vatandaş, aldığı hizmetin bedelini çoğu kez vergi ve sigorta üzerinden olarak dolaylı yoldan ödemektedir