CEVAP:

Hizmet tasarımı ile hedef­lenen yeni hizmet veya hizmetteki değişiklikler şu ölçütlere göre değerlendirilmelidir:

• Rakiplerden farklı özellikler göstermelidir.
• Yeterli talep olmalıdır.
• Finansal olarak karşılanabilir olmaldır.
• Talep dalgalanmalarını azaltabilir olmalıdır.
• Çevre sağlığı ile uyumlu olmalıdır.
• İşletmenin temel amaç ve imajı ile uyumlu olmalıdır.
• Mevcut üretim sistemi ile üretilebilir olmalıdır veya üretim sistemindeki değişiklikler kolayca gerçekleştirilebilir olmalıdır.